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Business Development

Outsourcing Manager H/F

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Ile De France, France (75019)

À propos

Fondée en Novembre 2014, Back Market est la première place de marché européenne (et bientôt mondiale) exclusivement dédiée à la vente de produits électriques & électroniques entièrement remis à neuf.

Notre mission est simple : construire une alternative grand public à l'achat d'appareils électriques et électroniques neufs. Et lutter ainsi contre la production exponentielle de déchets électroniques et contre l'obsolescence programmée.

Ce que l'on recherche au sein de Back Market? Une bonne dose d'humour, du respect et de la bienveillance, un amour pour les lapins (mais pas que), un peu de zèle et une réelle expertise dans ton domaine 💪 !

Descriptif du poste

Indispensable à notre métier de marketplace de produits reconditionnés, le Catalogue produit doit rester juste et propre. Celui-ci est multilingue (Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien) évolue et diffère en fonction des marchés (Europe – USA). Pour répondre à ce besoin nous faisons donc appel à un prestataire externe que tu devras manager.

TA MISSION (si tu l'acceptes):

  • Tu mettras en place les critères qualité de la prestation
  • Tu trouveras des façons innovantes de former les agents aux nouvelles procédures
  • Tu valideras la qualité des traitements au quotidien
  • Tu suivras et challengeras le coût du service
  • Tu seras un vrai as du reporting et tu nous permettras de suivre de près nos relations avec le prestataire
  • Tu anticiperas et négocieras les augmentations de volume de prestation
  • Tu rechercheras des solutions alternatives pour pallier les situations d’urgence

Profil recherché

  • Tu as 6 mois et plus d’expérience sur un poste en ops et dans un secteur similaire
  • Tu as une formation Bac +5, Ecole d’ingénieur ou de commerce
  • Tu maîtrises la suite Office et notamment excel pour manipuler de la donnée
  • Tu maîtrises SQL
  • Tu as un esprit d’entrepreneur, tu es ouvert d’esprit et tu as envie de te dépasser
  • Tu es un leader dans l’âme, tu aimes entraîner des équipes vers un objectif commun
  • Tu as à cœur de rendre nos clients (et nos reconditionneurs) heureux
  • Tu aimes faire des choses concrètes et mettre les mains dans le cambouis
  • Tu sais prioriser, prendre soin des détails et la pression ne te fait pas peur
  • Tu as soif d’apprendre et tu veux t’immerger dans une startup en très très forte croissance
  • Tu es un(e) fantastique équipier(e), aux côtés duquel il est cool de travailler
  • English is a no brainer for you

Process de recrutement

  • 30 minutes d'entretien téléphonique avec Elisa, Talent Acquisition Manager
  • Entretien avec Stéphane, Catalogue & Opportunities Manager
  • Entretien avec Alexis, Head of Sales

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 05 août 2019
  • Lieu : Ile De France, France (75019)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois