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Quality

Quality Analyst H/F

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Bordeaux, France ()

À propos

Back Market est le (super) marché des produits reconditionnés.

Fondée en Novembre 2014, Back Market est la première place de marché européenne (et bientôt mondiale) dédiée à la vente de produits électriques & électroniques entièrement remis à neuf.

Le concept de Back Market est simple, mais radical : mettre directement en relation les consommateurs avec des professionnels du reconditionnement (usines, marques et distributeurs), via une seule et même plateforme. Avec une ambition folle : créer une alternative mainstream à l’achat de produits neuf 🚀

Descriptif du poste

Travaillant au sein de l’équipe Qualité, tu participeras à la croissance et à la rentabilité de Back Market en étant garant des performances de la Quality grâce à un monitoring de précision et orienté sur la mise en place d’actions d'améliorations.

Basé dans notre bureau bordelais (avec des déplacements potentiels à Paris), tu travailleras étroitement avec Lucas, notre Senior Business Analyst, nos équipes qualités et nos équipes data; pour accomplir ta mission, tu seras notamment en charge de:

  • Construire des analyses adhoc pour les équipes Qualité afin de leur permettre d’être plus efficaces dans leur quotidien
  • Participer au lancement de nouveaux projets Qualité en apportant la data nécessaire au lancement
  • Suivre et piloter les performances opérationnelles et financières de la Qualité (satisfaction client, NPS, service client, coût par commande…)
  • Participer activement à la revue hebdomadaire des performances de la Qualité avec notre CEO
  • Comprendre comment améliorer l’expérience client et vendeur par la data pour participer activement à la roadmap des projets Qualité
  • Travailler main dans la main avec la team data en leur communiquant nos priorités

Profil recherché

*YOU'RE AT THE RIGHT PLACE IF:
*

  • Tu as une formation Bac +5 en Ecole d’ingénieur ou école de commerce
  • Tu as envie de vivre l’expérience unique d’une startup en très forte croissance à portée internationale
  • Tu as envie d’en connaître beaucoup plus en data analyse : excel et SQL (entre autres) n’auront plus de secrets pour toi
  • Tu es un bon communicant et tu aimes vulgariser les choses pour les rendre accessibles à des non initiés
  • Tu sais être autonome autonome
  • Tu aimes faire des choses concrètes et mettre les mains dans le cambouis
  • Tu es un fantastique team player, auprès duquel c'est chouette de travailler
  • English is a no brainer for you

Process de recrutement

  • Entretien téléphonique de 30 min avec Lou, Talent Acquisition Specialist
  • Test technique et entretien avec Lucas, Senior Business Analyst
  • Entretien avec Nicolas, notre Head of Quality
  • Entretien avec Raoul CCO et Thibaud, CEO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 06 avril 2020
  • Lieu : Bordeaux, France ()
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 1 an