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Quality

Stage - Junior Process Manager

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Lieu : Bordeaux, France ()

À propos

Back Market est le (super) marché des produits reconditionnés.

Fondée en Novembre 2014, Back Market est la première place de marché européenne (et bientôt mondiale) dédiée à la vente de produits électriques & électroniques entièrement remis à neuf.

Le concept de Back Market est simple, mais radical : mettre directement en relation les consommateurs avec des professionnels du reconditionnement (usines, marques et distributeurs), via une seule et même plateforme. Avec une ambition folle : créer une alternative mainstream à l’achat de produits neuf 🚀

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Head of Quality Process du département Qualité, tu auras les missions suivantes :

  • Optimiser la relation entre Back Market et ses marchands par la mise en place de nouveaux process en collaboration avec les équipes Qualité et Sales
  • Proposer des pistes d’amélioration des process existants
  • Améliorer de manière continue notre outil de Gestion Relation Client actuel (Salesforce) : paramétrage, ajout de processus, reports et monitoring
  • Mettre en place de nouveaux indicateurs de performance concernant la relation BackMarket/Marchands, les suivre et les optimiser

Profil recherché

  • Tu es en école de commerce ou d’ingénieur et tu recherches un stage de césure ou de fin d’étude
  • Tu adores faire parler la donnée, et tu as d'excellentes capacités analytiques
  • Excel et de Power Point n'ont pas de secret pour toi, et une première expérience avec Salesforce ou un autre CRM serait un gros plus!
  • Tu as une bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Tu feras partie d’une équipe internationale et pourras être amené à travailler avec des marchands ou des collègues qui ne parlent pas Français
  • Tu as une réelle attirance pour la gestion de projets et tu as de fortes capacités d’organisation et de rigueur
  • Tu es un entrepreneur dans l'âme, toujours désireux de dépasser les attentes
  • Tu as une compréhension parfaite de l’intérêt d’une bonne relation client

Process de recrutement

  • Entretien téléphonique avec Lou, Talent Acquisition Specialist
  • Test technique en remote
  • Entretien avec Léa, Junior Process Manager
  • Entretien avec Virgile, Head of Quality Process

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Date de début : 08 juin 2020
  • Lieu : Bordeaux, France ()
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois